“Dia do Cliente” tem live com fundador do Reclame Aqui

A live abordará a relação com o cliente final e parceiros, impactos da digitalização e melhores práticas | Foto: Freepik

A AXA no Brasil fará uma live especial no Instagram nesta terça-feira (15), Dia do Cliente, a partir das 17h, com o tema “Elogie Aqui: da insatisfação à fidelização de clientes”. O convidado é Maurício Vargas, fundador e CEO do Reclame Aqui, site de reputação e de relacionamento entre empresas e clientes. A mediadora será a vice-presidente de Transformação, Tecnologia e Operações da AXA, Fernanda Cortese.

“Essa live tem como objetivo discutir e disseminar melhores práticas na companhia, o que faz parte de uma agenda mais ampla de transformação digital. Vamos debater os avanços desde a regulamentação e as tendências para o futuro tendo em vista a mudança de comportamento do consumidor com a pandemia. Também está na pauta a relação com parceiros e o atendimento compartilhado,” comenta Fernanda.

Vargas iniciou sua carreira na área de Relacionamento com Cliente em 2001 e, desde então, já falou para mais de 50 mil pessoas em palestras, cursos, MBA, eventos nacionais e internacionais. Além de ser reconhecido como influenciador com foco no consumidor e nas relações de consumo, ele também CEO do Leegal e do Sapato Laranja.

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