Artigos

Por Umberto Tedeschi* Não há dúvidas de que o maior objetivo de toda empresa é ter lucratividade e crescer. Mas muitas simplesmente têm dificuldades de identificar o que não está certo e precisa ser melhorado: Pessoas? Processos? Reposicionamento de produtos e serviços para ganhar competitividade no mercado? As razões podem ser muitas. Planejamento estratégico...

Por César Silva* Para o ensino brasileiro, maio representa o momento da retomada dos grandes fóruns de discussão do setor, a começar pelo XIV CBESP, que é o primeiro Congresso Brasileiro de Educação Superior Presencial após a crise sanitária. Realizado na primeira semana do mês, em Florianópolis, Santa Catarina, reuniu as principais associações representativas...

Por Gisele Yamauchi* e Andréa de Oliveira Tourinho** A região do Grande ABC vem assistindo a uma sequência de fechamento de fábricas e transferências de linhas de produção de empresas nos últimos trinta anos. Em 2021, nossa pesquisa (assinada por Gisele Yamauchi sob orientação de Andréa Tourinho), identificou 308 áreas industriais ociosas no Grande...

Francisco Funcia diz que manutenção do Teto de Gastos e subfinanciamento histórico vão sufocar sistema de saúde nacional O secretário de Finanças de Diadema e também Professor universitário, Francisco Funcia,, projeta que a combinação entre o subfinanciamento do Sistema Único de Saúde (SUS) com a Emenda Constitucional do Teto de Gastos (EC 95/2016) vai...

Dra. Cinthya Ferreira da Silva* O Presidente da República sancionou, com vetos, a Lei nº 14.311/22, que altera as regras sobre o afastamento das gestantes de suas atividades presenciais durante a pandemia, prevendo o retorno imediato ao regime presencial após a imunização completa. As novas regras alteraram a Lei nº 14.151/2021, que garantia às...

Por Cristiane Mancini* O Indicador de Intenção de Consumo das Famílias (ICF) medido pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) mostrou aumento de 0,4% e atingiu 77,6 pontos em fevereiro (a pontuação máxima é de 100 pontos). Por faixa de renda, as famílias que recebem acima de dez salários mínimos...

Por Alexandre Pantoja* A intensidade das discussões quanto início da produção dos efeitos da Lei Complementar 190/2022, se após 90 dias da sua publicação ou somente a partir de 1º de janeiro de 2023, parece ter ofuscado outros atropelos aos princípios determinados pela Constituição Federal. Por certo e claro, a estampada ofensa aos princípios...

Por Luísa Caldas* Com o avanço tecnológico e a proximidade do consumidor com as marcas, as relações de consumo tomaram outro significado. Por exemplo: quando o consumidor precisava comprar um produto, era comum todas suas dúvidas serem sanadas através de perguntas feitas ao vendedor da loja em questão; vendedor este que, muitas vezes, estava...

Por Ricardo Alvarez* A nossa caminhada política pela cidade de Belém foi rápida. Uma semana na capital paraense representando a Câmara de Santo André, que trouxe muito aprendizado sobre uma cidade pouco divulgada por aqui. O acolhimento da população local, numa cidade portuária, que depende em boa parte de um comércio de rua e...

Por Daniela Duarte* Empresas reconhecidas pela qualidade no atendimento e que se mantém no mercado como uma marca forte promovem a cultura do cliente, ouvindo todas as partes interessadas no negócio. Elas consideram cada feedback e avaliam seus impactos para então promover as melhorias necessárias na área de relacionamento com o cliente. As tecnologias...